从排队看经济效益

发布时间：2011-07-26 文字来源：未知点击数：

从排队看经济效益

排队，在人们的日常生活中，是一件小事情。在某些方面也可说是一种礼貌的行为表现。如今这种小事情也走进了信息化的领域。这种信息化的排队在现在的一些银行里就可以看到：在银行营业厅，包括储蓄柜及对公业务。

顾客进入营业大厅，会见到公共告示牌：“请取号，按号等候服务”，旁边立一台排队叫号机，顾客从排队叫号机里取出一张号票，上面写有：银行名称、银行业务、顾客号码、等待人数、时间和日期、温馨的服务等，当顾客取号后，排队叫号机上的显示则在原有号码的基础上相应增加了1位；顾客取票后在休息区等候，同时留意显示屏信息或语音提示,然后按提示到指定窗口享受一对一的服务。每个营业窗口只有一位顾客，窗口上方挂有一个显示屏，显示营业员正在办理的顾客号码，办理完毕后，营业员按柜台终端的“呼叫”键，系统显示屏会自动显示被叫的相应号码，语音系统也会广播“请XXXX号顾客到X号窗口”。

这种个性化的服务给我们带来了新的体验，而它的实现则是通过排队叫号管理系统的广泛应用。排队叫号管理系统为我们的生活带来了极大的方便，这种个性化的服务也给许多服务行业带来了明显的经济效益。