“自助触摸终端”的概念已经盛行了很久，我们在银行、企事业单位大厅、图书馆等等地区都有看到用到，但是“自助终端”的概念一直没有找到合适的硬件平台去实现其功能价值。
传统的“自助终端”作为信息公布和查询的平台，会利用信息查询系统和台式电脑结合，搭配一整套繁琐的硬件软件系统，使用操作复杂，功能单一，工作效率低下。
触摸一体机这种集合了集合了电视电脑、多媒体音响、互联网服务等多种设备于一体的新兴高新技术产品，以操作流畅、功能强大等特点作为信息查询平台新选择。
1、提供可控、高效的宣传工具。
结合政府机关当前宣传任务，根据各机构特有属性，形成差异化主题宣传方案，并通过网络进行远程部署，可实时监控宣传内容的运行情况和关注度;
2、强化队伍建设，即时了解民生关注。
百姓在各办事机构可通过终端及时了解政策法规、办事程序等规范性信息，做到办事有的放矢互动管理，同时，促进机关服务意识成长、规范服务、提高工作透明度、搜集建议、了解民生;
3、外延政府内网业务，建设便民服务网点。
通过在各机关外派单位设置互动终端、接入机关业务内网，在保证内网业务数据安全的前提下，向公众提供业务自助办理功能，提高社会满意度，降低机关人力资源压力，提高政府办事效率。
