智能电子服务评价系统亮相车管所

近日，李先生到武汉某交警大队车管所办理车辆上牌手续，他在智能排队叫号系统取票后，依照语音提示，来到2号窗口办理，办好手续后，电子系统马上请他对工作人员的服务进行评价。这是该交警大队车管所减少前来办理业务的群众排队拥挤，提升窗口服务质量，推出了智能电子服务评价器。

　为了加强对队伍的管理和有效监督，提升窗口服务质量，创造良好的办事环境，该交警大队积极借鉴银行和星级酒店等服务行业管理经验，专门在办事大厅设置了智能排队叫号系统，在每个工作窗口统一安装电子服务评价器，使全体工作人员面对面地接受群众实时监督评议，通过利用群众满意度服务评价器对窗口工作人员服务质量、办事效率、公平、公正等方面进行实时评议，以此来推动窗口工作人员服务态度和工作效率的提高，使车管工作真正从管理型向服务型转变，不断提升群众满意度。

智能电子服务评价系统亮相椒江车管所