地税在全市率先启用服务质量电子评价器

发布时间：2012-02-23 文字来源：未知点击数：

地税在全市率先启用服务质量电子评价器

日前，地税局在各分局办税大厅服务窗口安装了服务质量电子评价器，由纳税人对办税人员服务质量进行现场即时评价。

地税局为了进一步深化办税服务厅规范化建设，避免纳税服务工作流于形式化，真正做到服务态度阳光化、服务效率高速化、服务质量完美化，从而启用了这套“服务质量电子评价器”。该评价器操作简便，在每个评价器的上方标有所在窗口工作人员的姓名、工作编号，实现“一事一评”，评价结果具体到人；评价器设置了“十分满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等4个评价按钮，纳税人在办理完涉税事宜后，纳税人可根据自己的感受点击评价器上的相关按钮就可以对办税人员的服务态度、业务水平、服务效率进行评价。服务质量电子评价器的启用，有利于督促窗口工作人员时刻注意自己的言行，提高工作人员的责任感和自觉性，提高工作效率，提升服务水平，为办税人员的内部考核评比提供了依据。