人工售电业务，改用“机器员工”售电

发布时间：2011-11-01 文字来源：未知点击数：

人工售电业务，改用“机器员工”售电

“这个挺方便，不到一分钟，我就交完了电费。吴先生拿着一个打印小票走出供电分公司营业所。“交电费还能打印小票？据了解发现，一些用户正在一个如银行ATM机般模样的自助缴费机前忙碌，原来，该营业所取消了人工售电业务，改用“机器员工”售电。

输入用户号，确认用户信息，放入钞票，确认完成。“机器员工”售电，它规定了四个语音提示环节，用户只需按照其提示，在触摸屏上进行相应的操作即可。现场的工作人员表示，该机器是一个客户自助服务系统，可以完成自助缴费，信息查询等业务，因刚刚“上岗”，很多用户还不太了解，所以会有工作人员进行现场指导。据介绍，该系统能接收10元、20元、50元、100元人民币，没有找零功能。

供电公司技术支持处王先生说，该系统采用大堂式自助服务终端机，目前已投入10台，正在运行的有6台，先期只开通居民客户现金缴费、居民客户用电信息查询、服务指南功能。居民客户，高，低压客户，IC卡客户、负荷控制用户、GPRS远程抄表等电力客户银行卡交费，居民客户电费充值卡出售等功能正在陆续开发中。未来，该公司还将采用大堂式、穿墙式、壁挂式自助服务终端机，在供电营业厅、小区或其他人口密集地分别安装，提供24小时服务，实现对全部电力客户的便捷服务。