行政服务中心设立服务评价器

行政服务中心设立服务评价器

近日，记者在市行政服务中心督查科看到，根据窗口服务评价器统计的数据，中心一季度办件的市民满意度为100%，有95%的市民选择“非常满意”这一项。“窗口将考核权切实地交到了市民的手里，满不满意都是市民按键来决定，用服务评价器来了解市民对行政审批服务的满意度更加准确、可靠。”督查科科长易先生介绍。

今年一月，行政服务中心在进驻中心的27个窗口配置了服务评价器，目的是将“考核评价权”实实在在交给群众。评价器设置了5个选项，包括满意、服务时间长、服务态度差、办事流程复杂、业务水平不熟等。

记者从督查科了解到，每月底，办事群众对各窗口的“服务打分”和排名会在大厅窗口公示。中心对于考核评价居于末三位，且满意率达不到80%的窗口将给予效能告诫，督促窗口今后进一步提升服务质量。

上一篇：未来是属于触摸屏

下一篇：武汉澳门路广发银行排队叫号机系统