智能排号提效率优化通关获赞誉

发布时间：2011-07-13 文字来源：未知点击数：

智能排号提效率优化通关获赞誉

记者今天在边检站大厅看到，边检站的大厅中启用了“智能排号系统”，这“智能排号系统”外观类似银行营业厅中使用的排队叫号机，分为取号和语音叫号两个部分。前往大厅的人员可以根据实际需要，在排队叫号机上选择“办理证件”、“办理船舶检查”或“办理船员调换”三种手续类型，并取得由排队叫号机派发的业务受理编号。不同的窗口将根据办理业务类型依次叫号。

边检站一队队长告诉记者：“智能排号系统”能够根据办理手续类型和先后顺序自动为服务对象选择窗口，并通过语音和通道显示屏上的号码提示服务对象到指定窗口办理相关业务。
通过该系统，一方面，前台民警可以提前预知和实时掌握服务对象的业务需求以及现场业务繁忙程度，方便勤务安排；另一方面，也有效缓解了长期以来人员排队拥挤现象，为服务对象提供了舒适的环境。

记者在外高桥边检站大厅遇到一名正在取号排队的代理人员林先生，他告诉记者：过去的时候，如果对业务不熟，很可能排错窗口，耽误时间；而现在只要按照自己需要选择，排队叫号机就会自动分配窗口，非常方便。同时，在等待人员特别多的时候，领号后还能去做一些其他事情，不用一直在大厅等待，方便安排时间。