派出所评价器即时监督

发布时间：2011-07-13 文字来源：未知点击数：

派出所评价器即时监督

以前，居民找民警办事，遇到“门难进，事难办”，多数“忍”字为先；如今，居民再碰到这种情景，别憋着，也甭跟民警客气，一个手指搞定，因为“窗口服务评价器”界面上，除了“满意”、“基本满意”两个按键外，旁边还有个“不满意”按钮。某派出所这个点子启动不到半月，效果显著，辖区居民拍手叫好，民警服务也上了水平。

记者来到此派出所，在办理户口业务台上，瞧见了“满意度评价器”，“满意”、“基本满意”和“不满意”三个按钮供群众选择评价。恰巧一位老人来办业务，完事后，女民警点击“评价”按钮，评价器传来“请您对我的本次服务进行评价”的语音提示，老人笑了笑，按了“满意”后离去。

这头儿按完键，那头儿所长就接到了评价结果。这些群众评价结果，派出所将作为考核窗口民警服务质量、评判群众满意度的重要依据。“这点子咋想到的？”公安分局副局长称，借鉴银行等服务行业的经验，安装一台服务评价器，让老百姓在第一时间内对户籍民警的服务作出评议，使户籍服务工作向科学化迈进一步，让居民高兴而来，满意而归。

所里经过半个月的尝试，共有100余位居民通过服务评价器对派出所民警工作作出评价，群众满意率达到99%以上。居民王先生对记者坦言说：“满意度评价器能实现公众监督，展现了警察为民服务的诚心！”

公安机关“大走访”有三句话，最后一句“让人民满意”，按键器有三个键，满不满意很重要，更重要的是：“大走访”活动真正落到了实处。