随着经济的发展、城市的发展、人民生活水平的提高，使得城市的流动性日益加强，各种商务、旅游、会议、涉外等活动日渐增多，作为城市窗口的酒店自然也繁荣发展起来，随之而来的竞争也不可避免，其中最为重要的竞争无疑将是服务的竞争。
随着我国经济的飞速发展，人们的生活水平也在不断的提高，从而城市的流动性随之加强，不同不样的商务、旅游、会议、户外等活动日益增多，使得城市的酒店发展越来越繁荣。当然所带来的竞争也是越来越激烈，其中最为重要的当属服务的竞争了。
那么，应该如何去树立酒店的良好形象？如何去提高酒店的服务品质？如何去提高行业竞争能力，加快酒店自动化建设的步伐呢？
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