自助服务终端能够有效缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。
不仅在营业厅，目前自助服务终端在电力，金融，机场，车站，医院，银行，商场，电影院，酒店，旅游景区等场所都有使用。并且选用不同配置可实现自助查询/缴费/充值/发卡等多种功能。
自助服务终端一般要长时间工作，因此要保证自助终端良好的工作状态，环境温度、湿度要适宜，并尽量减少环境灰尘，定期清洁机器。
清洁机器前，务必将机器关掉，拔下电源插头。清洁机器时，请使用一只小吸尘器和一块柔软的干布。不要使用酒精、溶液或有硬毛的刷子，不要让液体流入机器内。
清洁机器后，重新开机时才能插上电源插头，接通电源。重新通电后，需运行测试程序，确保各部件工作状态良好。
磁卡机日常使用时要注意防尘，定期清洁。当出现磁卡机读卡不灵敏时，可以用清洗卡清洁磁卡读写磁头；当磁卡机出现插卡时保护门不打开，应清洁插卡口上的磁性检测磁头；当出现进卡或退卡不顺畅的情况，应清洁磁卡机的压卡轮，可使用工具将压卡轮上的污垢去除，并用酒精擦拭干净；同时可以检查磁卡机上的皮带是否张紧，如果皮带很松，应予以更换。
多媒体应用程序会在硬盘上产生大量的临时文件，如果经常断电或者不退出Windows就直接关机，很快就会导致硬盘错误或系统崩溃。因此需要定期运行Scandskw（磁盘扫描程序，在C:\Windows目录下）检查硬盘错误；另外因病毒攻击或系统漏洞也会造成系统错误，因此需及时安装Windows系统补丁，及防火墙和杀毒软件，并及时升级。
