随着银行、电信、医院、政府等窗口电子化和网络化的不断提高，优化对顾客的服务是目前非常重要的。排队机的使用能有效地解决过去顾客在排队过程中所遇到的站立等候、拥挤无序等问题，同时也提高了职工的工作效率，减少了排队等候的时间，对顾客、工作人员、管理者都有重要的意义。
武汉索福德小编在下面列出排队机的三大优点与组成部分：
1、顾客：坐下等候，机器代替人来排队，自动叫号的功能，是客户轻松等候，合理掌握时间，一对一的服务，保护了个人隐私，减少了等候时间。
2、工作人员：随时了解客户的等候情况，从容安排业务办理时间，始终面对一位客户，专心致志，提高了业务质量。
3、管理者：根据各项统计数据，随时了解个窗口及每一位工作人员的工作量和各窗口客户的等候情况，以便及时进行调整，为科学的管理提供了依据。
智能排队管理系统由取号机（有线或无线）、综合显示屏和窗口显示屏（有线或无线）、呼叫器（有线或无线）、评价器（可选）、语言系统和后台统计管理终端组成。
功能说明：1、有线方式采用普通网络线连接，每个器件经接线端子联接至干线并分配不同的地址。无线方式无须布线，插电即用。
2、支持多台取号机同时联网工作，以应对顾客较多的环境，设立多台主机进行分流。
3、支持二次排队，三次排队流程，实现业务之间和窗口之间的穿插，一票到底。
4、支持数据上传，合理定义管理部门和营业网点的数据访问权限。
