如今，触摸广告机在各领域运用广泛，已经渐渐地影响到了我们的工作和生活。在酒店行业，触摸广告机不仅能够建立酒店服务规范体系，提升酒店服务质量，还可以建立有效商旅行业服务质量监督平台，促进商旅行业健康、快速发展。
使用触摸广告机，通过连接酒店前台与各房间的多功能互动终端，形成酒店与旅客之间的智能化服务机制，旅客可以通过终端便捷的享受到酒店预制的各类服务，并可对服务内容进行监督、回馈，保障客户的权益。酒店通过后台系统可以及时的了解用户需求、形成客户行为数据库，提供精准服务，进而提升用户满意度，建立客户增值服务系统，达到服务创收的目的。
武汉索福德表示，在酒店使用触摸广告机，有以下几大功能：
数字化酒店服务：提供酒店介绍、服务项目查询、酒店服务项目预约（如洗衣、送餐、订餐、店内购物等）、视频点播、以及邮件收发、网页浏览、休闲游戏、办公软件服务。
周边服务配套：房客可浏览或查询酒店周边服务配套，并获得路线到导航。
当地旅游服务：给访客提供地旅游产品信息，可直接输通过终端享受免费咨询和服务预约。
交通出行服务：提供给访客在当地交通出行的导航。
收费内容服务：可整合第三方收费服务内容，如收费游戏、收费电影、代购服务等。
服务监督评价：房客可对酒店服务质量按公示的评价项目进行评价，后台可即时获取各类服务项目服务评价统计信息。
主题营销服务：包括专题互动广告联播服务、主题营销互动体验、关注度分析功能。
