目前，国内各大营业厅都安装了自助叫号机，客户只需在自助叫号机上选择要办理的业务种类，即可得到一张排队序号单，实现电子渠道预约排队服务，用户可看到各营业厅预约状况，足不出户办理排队预约，节省办理业务等候时间。
自助叫号机将按照序号单上的服务序号，语音提示客户按次序到相应窗口办理业务。此举大大改善了营业厅服务秩序，也减少了客户等待时间，缓解了客户焦虑情绪，使供电服务更加贴心。
武汉索福德表示，武汉联通营业厅推出的排队叫号机，按照外部服务和内部管控两个维度为用户提供不同的服务功能。外部服务在原有排队叫号服务的基础上，增加预约服务和VIP用户优先服务功能。用户通过网上营业厅、手机营业厅和微信，了解营业厅预约服务功能和各营业厅预约状况，选择附近用户量少的营业厅办理排队预约，节省等候时间。
内部服务增加了预警服务、数据挖掘分析等功能，对排队等候人数超量、柜台业务办理超时、营业厅业务超量等实时信息预警。按小时、天、周、月统计营业厅排队等候时间、办理业务等待人数等，分析各项营业数据，实现指定时间段内业务类型、窗口、办理结果、评价结果查询。VIP用户在营业厅排队叫号机中输入手机号码，确认后在指定窗口优先办理业务。
据营业厅工作人员反馈，在安装排队叫号机后，不仅免去了客户站着排队、出现插队的问题，还明显提高了营业厅的工作效率，为大家带来了许多便利。索福德小编相信，随着叫号机的不断完善，将会应用于更多领域，逐渐改变人们的生活方式。
