武汉索福德公司认为电容式触摸界面正在逐步取代消费、汽车、工业与医疗应用中的机械开关、旋钮与调谐钮。电容式触摸传感器由于其美观、更高可靠性和更低生产/加工成本而大受欢迎。另外，由于不存在容易发生故障的机械组件，因此基于电容式触摸感应技术的用户界面能够改善用户体验和延长产品使用寿命。
武汉索福德公司认为由于电容式触摸传感器不具备机械按钮与开关那样的触觉反馈，因此，从机械按钮、旋钮与调谐钮转变到电容式触摸界面会给设计人员带来挑战。以在键盘上打字的体验为例。在按下和释放某个键后，由于弹簧的作用它可以弹起。我们可以通过手指感受到键弹回的力量，从而确认已完成按键操作。而采用电容式触摸界面无法提供内在的机械反馈，所以用户无法获得与机械键相同的感受。由于主要目的是改善用户体验，因此缺乏触觉反馈会给设计人员带来挑战。开发人员可以借助触觉技术提供触觉反馈、改善用户体验和增加产品价值。
触觉技术是利用人的触觉提供反馈、通过向用户提供压力、振动或运动感受的触觉反馈技术。触觉技术的一个简单例子就是手机和平板电脑中采用的振动提醒。当手机进入振动模式后，在有来电或消息时手机会采用促动器振动提醒用户，用户甚至无需查看屏幕。
举例说明了在电容式触摸系统中实现的触觉技术。其中，当用户触摸电容式触摸界面时就会启动促动器产生振动。用户的手指感觉到振动后可确认触摸操作。通过控制施加到促动器的电压与频率可以产生不同的触摸反馈效果.
触摸界面：触摸界面是用户与系统进行互动的区域。它由触摸敏感型传感器组成。触摸界面可以是触摸屏、触摸按键或者兼而有之。例如，在手机应用中，触摸界面是LCD显示屏上面的透明触摸屏。在家用电器应用中，触摸界面则采用FR4/FPC PCB上的铜覆层。
触摸感应控制器：触摸感应控制器可以探测手指触摸动作或者手指在触摸表面上的触摸位置。对于触摸屏而言，触摸控制器可以把触摸坐标发送到应用处理器进行处理。对于触摸按键而言，触摸控制器则向应用处理器发送开/关状态信息。触摸控制器的实例包括赛普拉斯的TrueTouch®与CapSense®控制器。
